1. Aceitação dos termos
Ao navegar neste site ou contratar um serviço da Universal Core Softwares, inscrita no CNPJ 68.305.942/0001-11, com sede em São Paulo · Brasil, o usuário concorda com as condições descritas neste documento.
O uso continuado do site após alteração destes termos significa concordância com a versão vigente publicada nesta página.
2. Serviços oferecidos
Desenvolvimento de software sob medida, hospedagem gerenciada, cloud gerenciada e pacotes de horas de desenvolvimento.
Ambientes de hospedagem e instâncias cloud são preparados e operados pelo nosso time, sem provisionamento automático. Acesso SSH/SFTP é executado pelo time, não liberado ao cliente por padrão.
3. Contratação e planos
Planos são contratados por assinatura em ciclo mensal ou anual. O valor anual corresponde a doze vezes o valor mensal do plano.
Projetos sob medida seguem por proposta comercial específica, enviada em até 48h úteis a partir do contato.
4. Preços e pagamento
Os preços exibidos no site são sem impostos e servem de referência para a proposta.
O checkout deste site é simulado: nenhuma cobrança é processada nesta etapa. O pagamento é combinado diretamente com o time comercial.
Condições de reajuste, fidelidade, multa por rescisão e limites de consumo constam do texto contratual na proposta.
5. Obrigações do cliente
O cliente é responsável pelo conteúdo publicado em seus ambientes, pela licitude do uso e pela guarda das credenciais de acesso ao painel.
É vedado usar os ambientes para atividade ilícita, envio de spam, mineração de criptomoedas ou qualquer uso que comprometa a infraestrutura compartilhada.
6. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos com meta de 99,9% de disponibilidade no mês. Trata-se de meta operacional, não de garantia contratual de resultado.
O atendimento humano funciona das 9h às 18h (horário de Brasília), em dias úteis. Prazos de resposta por severidade estão descritos na página de SLA.
Janelas de manutenção programada são comunicadas com antecedência e registradas na página pública de status.
7. Propriedade intelectual
O código-fonte desenvolvido em projeto sob medida é transferido ao cliente ao final do projeto, com documentação, conforme previsto na proposta.
Marca, identidade visual e conteúdo deste site pertencem à Universal Core Softwares.
8. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros fora do nosso controle, por conteúdo inserido pelo cliente nem por perdas decorrentes de uso indevido das credenciais.
Os limites de responsabilidade aplicáveis a cada contratação constam do texto contratual na proposta.
9. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais segue a LGPD e está descrito na Política de privacidade. O canal do titular é contato@universalcoresoftwares.com.
10. Foro e legislação
Estes termos são regidos pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir conflitos decorrentes deste documento.