faq
Perguntas sobre contratação
Proposta, contrato, cobrança e suporte.
respostas
- Em quanto tempo recebo uma proposta?
- Em até 48 horas úteis a partir do contato registrado no site.
- Quais são as formas de pagamento?
- Hoje as faturas são emitidas manualmente pelo time e o combinado de pagamento fica na proposta. O pagamento por cartão pelo site entra quando o gateway for ligado.
- O checkout do site cobra alguma coisa?
- Não. O checkout é simulado enquanto o gateway de pagamento está desligado: nenhuma cobrança é feita nessa etapa e o time entra em contato para concluir a contratação.
- Como funciona o plano anual?
- O total anual é a mensalidade multiplicada por 12, sem desconto adicional aplicado no site. Os valores são exibidos sem impostos.
- Como abro um chamado de suporte?
- Pelo painel do cliente, na área de chamados, ou pelo formulário de contato.
- Posso cancelar?
- Sim. As condições de cancelamento, aviso prévio e eventual fidelidade ficam no texto contratual da proposta.